よく、2分類法というものを用いて物事を考えることがありますが、パソコンについても上記の考え方があるようです。
PCは、機種が多数ありメーカーやまたさらに型番によって使い勝手や構造がことなってきます。
訪問スタッフは、それらに対して柔軟に対応できる知識と経験をもっておりますが、そのマニュアル全てを覚えているわけではありません。ですので、お客様宅でそのPCのマニュアルをみさせて頂くことがありますが、それは知識がないからではなく、間違いなくしっかりと対応するための確認作業になります。
さて、上記の２分類法ですが、今回のPCについては、間違いなく「まずマニュアルを読む」人の方がトラブルが少なく使うことができるでしょう。困ったら、まずマニュアル...と言うのが本当に大切なことであり基本だと思います。
・・・が、新しく買った電化製品を、３cm以上ある分厚いマニュアルを読んでから...と言うのはなかなか辛いもので、やはりついつい「まずスイッチを入れる」ことが私も多々あります (＞▽＜；；
そんな人は、まずは「マニュアルを無くさない！」ことから始めましょう☆
万が一パソコンでトラブルが発生した場合に、かならず役に立ちます。
＜パソコンビニ コールセンタースタッフより＞
