本日はＰＣのトラブルで訪問してきました。
メールの送受信ボタンを押すとメーラーが強制終了してしまうとの事でした。
ちなみにＰＣはMacのOS9.2・・・なかなかの年代ものMacですね。手強そうです。
さて本題のトラブルですが結果から言えばそんなに難しい問題ではありませんでした。
初めて見る症状だったので、とりあえずググってみると、どうやらOE５だけに起こるトラブルのようです。
どうりであまり見たことがないわけだ・・・
いろいろ原因はあるようですがそのなかの1つに『受信しようとしているメールにおかしいメールがある』というものがありました。
お客様の受信BOXをみてみると1日に20件以上の迷惑メールが届いているようです。
・・・これは怪しいなぁ。
早速、WEBメールでログインして受信しようとしているメールを確認！4日分のメールで100件以上あります。
お客様に許可を得て迷惑メールをすべて削除。
OEの送受信のボタンを押しても問題なく使えます。
テストのメールも送受信できることを確認して作業終了！！
お客様は古いPCなので最悪直らないかもと思っていたようで
すごく喜んで下さいました。『さすがはプロ！また何かあったらお願いしますね』とのお褒めの言葉まで頂きました。
正直不慣れなMacで苦戦したのですが、そう言って戴けると素直に嬉しいです♪
明日からも頑張るぞー！！！！
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パソコンビニ 茨城フィールドスタッフより
■電話番号 0120-854-856
■主な対応地域（全域対応可能）
石岡市、稲敷市、阿見町、牛久市、小美玉市、笠間市、かすみがうら市、古河市
桜川市、下妻市、常総市、筑西市、土浦市、つくば市、つくばみらい市、取手市
那珂市、坂東市、日立市、ひたちなか市、水戸市、守谷市、結城市、龍ヶ崎市
■主な作業内容
インターネット接続設定、トラブル診断、ソフトインストール、周辺機器設定
ウイルス対策、バックアップ、操作指導、ＬＡＮ設定、トラブル対応、リカバリ
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（KO-998）
